荆门小区物业“红黑榜”来了，朋友圈一刷屏。有人说看到黑榜就心头一紧，这不是在明面上点名批评吗，谁家小区出现了果断在群里炸锅。物业服务啥模样，大家天天都在过日子，看得再清楚不过，电梯坏了是谁在等，转供电多收一块钱是谁心疼。有这么个榜，老百姓才知道谁该点赞谁需整改，一张公示，整个城市都能看明白，这种操作就是实在。

榜单一放，就是那几个小区。沙洋澜岸观邸，宜昌维富康物业名字写得清清楚楚。各种毛病，转供电加价，国家指导价不听，啥叫物业管钱自说自话，业主投诉了不答应，监管部门直接过来查，案件线索交市场监管局，罚款真不多，信用分直接扣。物业语气低下来，老业主也敢说了，抓住问题还怕管不住？

掇刀高新花园也在榜上。绿雅物业，服务一时松懈，楼里电梯毛病多，一问才知道维保没跟上。电梯不止坏一次，天天有“楼梯运动”，小区老人孩子都挠头。收费还在加，监管要查，榜单一出物业慌了，信用分扣到底，项目负责人也跟着背锅，物业想甩锅，监管早就看得透透的。

东宝区铁路和谐园、和合物业，这名字听着太熟。有人说，直饮水站到底赚钱了没？公共收益业主不知公示时间，兜兜转转归谁家，小区有收入是好事，可这钱用在哪，谁能说得清楚。街道、住建局一联合，专项检查拉开大门，哪条不合规都能当场指出，约谈负责人，整改的期限圈出来，信用分也是一刀下去，物业服务不光是扫地倒垃圾，公共账本更要透明，看得见摸得着才放心。

漳河新区双喜小区，银商物业也没逃过去。飞线充电整天没管，消防通道被私车堵死，谁家深夜找不到进门路一肚子火气。物业手一摊，这不是我的责任，就差没说“业主自求多福”，榜上一挂，负责人坐不住了。整改写在榜单，信用分扣，后面业主见着都能问一句“这个月整改做得咋样”，谁还敢松懈。

物业服务性质其实很简单，钱收得明，事做得硬，业主满意才叫好物业。但实际操作远没想象得容易，榜单一公布，说大不大，说小也不小，谁家小区榜上有名谁家物业心里发虚。有人说，黑榜上得多，红榜去哪了？物业行业水深，一抓一个准的时候，最怕的是没人监督，榜单能挂出来就是最好的明证，大家都能点上名，谁懈怠谁努力一眼就看见。

比起以前小区那种业主扯皮、物业装死的年代，信用管理制度出来，车轮彻底往现实滚动，谁违规罚谁，口头教育远没有立案查处有效，一分一分扣下去，物业再“嘴硬”，最后还是要掏钱整改，业主群里的吐槽终于有着落，信心不是凭空蹦出来的，这就是政策给的底气。

很多人都在讨论，物业服务到底怎么做到“业主满意”？说实话，装修修得干净、绿化养得漂亮、电梯修得及时、收费合理透明，没有什么高科技。榜单是把复杂问题拆解开，所有物业都在明面上比服务，比管理，比诚信。小区不是孤岛，业主群、社区，甚至每个人的朋友圈都在盯着进展，上一期没整改，这一期还会曝光。这里面最大底气其实不是监管的杠杆，而是老百姓说话的权利，有投诉，有反馈，有榜单，有改进。

看着这些信用扣分、罚款、限期整改，想起自己家小区以前那种“收钱最上手，服务最难见”，“身边买房，物业很重要”一句，才发现，城市治理真不能靠一张嘴，信用就是榜样，榜单是催化剂，有红有黑才叫公正。业主总归盼着服务越做越细，物业也需要压力逼着变革，榜单实锤，处罚不再是空话，谁敢懈怠都得收拾收拾。

小区服务这事放到全国也很普遍，隔壁城市有物业红黑榜，新政策一上，业主群一点，物业群就炸，谁家榜上名列谁家脸苦，风向就在这点变化里。每次榜单公布，物业公司风声鹤唳，业主群里讨论的声音越来越大。信用分就是“工资条”，服务清单就是“考勤表”，物业不改，业主投诉不止，榜单更新一茬又一茬，公司主动整改才最重要。榜单背后是群众生活，是每一个家庭的“幸福感”，谁还敢小觑。

有人说，榜单只是警示，一罚了事，但实际运行里，榜单就是实锤的监管机制，每个扣分都能撬动企业员工的责任，谁敢糊弄业主，谁就得面对信用惩罚。小区物业最怕的不是业主投诉，是官方监管，有了榜单，业主找物业维权就有底气，物业服务真变成全民监督，满意度就是榜样，谁家整改谁家挂榜，谁服务好谁最安全。

这么说吧，榜单存有瑕疵，边服务边监督，谁都在学习，有榜单就有进步空间，物业人人关心，小区人人吐槽，榜单实属刚需，监督一出，服务透明，每个人的心头舒坦劲儿就自然来了。榜单实锤，每项扣分都代表监管尺度，业主群多一条讨论，物业群多一条整改，有服务就有监督，有账本就有公示，谁家榜上到底还是要有傲气。

红黑榜挂出来，所有小区都能“照镜子”，服务规范不规范，一目了然，老百姓用脚投票，物业公司压力巨大。谁做得好谁就能长久生存，谁虚假谁就得整改。诚信经营，透明服务，业主满意，企业受益，城市进步，这才是社区治理的最大底气。

这份榜，市民围观，物业惊醒，整改一出，日子才明亮。榜单的作用，不仅是树红揭黑，更是推动服务升级，检验管理水平。满满的正能量，推动社区服务进步，行业规范向前。谁家榜上有名谁家业主都能放心维权，谁家榜外不见整改谁家业主就能继续投诉，所有人一起动起来，城市进步就在这点滴中实现。

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