单位新来的三期士官战友对着扫描仪手足无措时，我瞬间理解了为何有人抱怨退役安置人员“这也不会那也不会”。 同是退役军人，我因有政工宣传经验熟悉办公软件，他长期在训练场摸爬滚打，连搜索材料都要从头学起。

上海退役军人事务局数据显示，2023年数字素养类培训参训人数仅占全年总参训人数的55.5%，意味着近半数退役士兵面临数字化挑战。

军营与办公室的“次元壁”

在部队，战斗岗位的士兵每日接触的是装备保养和战术训练，而非Word文档和扫描仪。 繁昌区退役军人事务局的调研显示，待安置军士普遍存在“地方工作经验不足”的问题。

一位退役士兵在机关工作后才发现，地方单位女同事占比超半，人际关系表面和谐实则复杂，与部队直来直往的氛围截然不同。高中入伍的战友可能连文件夹分类都不会，却要突然面对OA系统、钉钉流程和多媒体会议设备。

“传帮带”缺失的阵痛期

2023年，芜湖市繁昌区推出“岗位实践”活动，通过一对一“传帮带”帮助退役军士适应地方工作。 多数单位缺乏这类机制。

一位被安排到办公室的退役士兵，因无人指导被迫包揽杂活，甚至被新同事挤到40厘米宽的角落办公。 齐齐哈尔市开展的退役军人数字素养培训“千人行动”虽覆盖5000余人，全国每年退役士兵超20万，系统性支持仍显不足。

政策落地与真实需求的温差

国务院早在2010年就强调要加强退役士兵职业教育和技能培训，上海市2024年新增AI短视频运营、生成式AI等数字课程，基层落实效果参差。

海珠区的“AI赋能戎创未来”培训采用零门槛教学，教退役军人用DeepSeek模型写公文、做直播，可这类项目尚未普及。

一位参加培训的退役军人坦言：“过去觉得直播是年轻人专利，现在才发现AI工具能让我们成为六边形战士。 ”

风吹雨打的简单，比键盘鼠标自在

有战友明确表示喜欢外出开车执行任务，这种偏好背后是数字化办公的隐性门槛。 韶关市退役军人事务局在老旧社区改造中，为铀矿退役军人加装电梯、改造线路，解决“上下楼”问题易，解决“上岗”问题难。

当他们在训练场能精准操作火炮系统，却因不会调扫描仪分辨率被质疑能力时，落差感可想而知。

重塑价值

黑龙江退役军人邓立国凭借智慧消防云平台项目入选全国创业光荣榜，证明退役军人能攻克技术难关。 成功案例背后，更多人在适应期挣扎。

海珠区的培训课上，退役军人们从面对镜头的生涩到流畅完成直播，仅用了4步进阶训练。 这提示我们：他们缺的不是学习能力，是适应数字时代的过渡路径。